Perancangan Sistem PersonaAI untuk Analisis Perilaku Konsumen UMKM Berbasis Media Sosial Menggunakan Unified Modeling Language (UML)

Abstract

Pemasaran digital telah menjadi strategi krusial bagi usaha mikro, kecil, dan menengah, namun banyak pelaku usaha menghadapi kendala signifikan dalam menafsirkan data interaksi media sosial yang kompleks menjadi strategi pemasaran yang efektif. Keterbatasan literasi data dan ketiadaan alat analitik yang mampu memodelkan perilaku audiens secara mendalam menyebabkan pengambilan keputusan seringkali hanya didasarkan pada intuisi atau metrik deskriptif semata. Penelitian ini bertujuan merancang arsitektur sistem PersonaAI yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menganalisis perilaku konsumen dan membentuk persona audiens secara otomatis guna mendukung keputusan pemasaran. Metode penelitian yang diterapkan adalah pendekatan rekayasa perangkat lunak dengan pemodelan sistem berbasis Unified Modeling Language untuk merancang alur fungsional, aktivitas proses, dan interaksi komponen secara sistematis. Hasil perancangan menunjukkan arsitektur sistem modular yang mengintegrasikan Large Language Model sebagai mesin analitik internal untuk memproses data interaksi mentah menjadi wawasan perilaku yang terstruktur. Desain ini mencakup mekanisme pendaftaran, manajemen akun, analisis pola perilaku otomatis, pembentukan persona digital, serta pembuatan rekomendasi konten yang dipersonalisasi. Kesimpulannya, arsitektur PersonaAI menawarkan solusi konseptual yang valid untuk menjembatani kesenjangan analitik pada usaha mikro dengan menyediakan pemahaman audiens yang interpretatif dan rekomendasi strategi berbasis data tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam, sehingga meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran digital.